Política de Privacidade

1. Informações que recolhemos

• Identificação pessoal: Nome, morada de e-mail, número de telefone e morada de expedição ou cobrança quando faz uma encomenda ou cria uma conta.
• Dados de pagamento: as informações de pagamento são processadas com segurança por fornecedores de pagamento terceirizados em conformidade com PCI-DSS. Não armazenamos o seu cartão completo ou dados bancários nos nossos servidores.
• Dados técnicos: morada IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas, tempo no site e URL de referência recolhados através de cookies essenciais e, quando consentido, ferramentas analíticas.
• Dados da encomenda: histórico de compras, preferências de produto e conteúdo do carrinho durante a sua sessão e conforme necessário para processar encomendas.
• Registos de comunicação: mensagens de suporte enviadas através da nossa página de contacto, correspondência por e-mail e interações de apoio ao cliente.

2. Como usamos as suas informações

• Processamento de encomendas (Art. 6(1)(b) RGPD): processar e expedir as suas encomendas, gerir a sua conta e prestar suporte ao cliente.
• Interesse legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD): prevenção de fraudes, segurança do site, melhoria de serviços e manutenção de registos de encomendas precisos.
• Consentimento (Art. 6(1)(a) GDPR): Análises ou comunicações de marketing não essenciais — somente quando tiver dado consentimento explícito.
• Obrigação legal (Art. 6(1)(c) RGPD): conformidade fiscal, registos de faturação e documentação regulatória conforme exigido pela legislação da UE aplicável.
• Análises anonimizadas: Dados de utilização agregados e não identificáveis ​​para compreender como o nosso website é utilizado e melhorar a experiência.

3. Partilha de dados

• Parceiros de expedição: nome e morada de entrega partilhados com fornecedores de logística baseados na UE exclusivamente para processamento e rastreamento de encomendas.
• Processadores de pagamento: dados de pagamento processados ​​por fornecedores terceirizados certificados para processamento seguro de transações.
• Análise (se consentido): Apenas dados de utilização anonimizados ou pseudónimos, sem venda de informações pessoais para marketing de terceiros.
• Autoridades legais: Quando exigido pela lei aplicável, ordem judicial ou para prevenir fraudes e proteger os nossos direitos.
• Não vendemos, alugamos ou comercializamos as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Cookies

• Cookies essenciais: necessários para a funcionalidade do carrinho, gestão de sessão, autenticação, finalização de compra e segurança. Não podem ser desativados durante a utilização da loja.
• Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o nosso site. Defina apenas com o seu consentimento quando exigido por lei.
• Cookies de preferência: lembram definições como idioma, região ou preferências de exibição quando suportadas.
• Pode gerir as preferências de cookies nas definições do seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode limitar a funcionalidade do site.

5. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

• Direito de acesso (Art. 15): Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre o utilizador.
• Direito à retificação (Art. 16): Corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito ao apagamento (Art. 17): Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando aplicável (“direito ao esquecimento”).
• Direito de restringir o processamento (Art. 18): Limitar a forma como utilizamos os seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade dos dados (Art. 20): Receber os seus dados num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, quando aplicável.
• Direito de oposição (Art. 21): Opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos em determinados casos.
• Direito de retirar o consentimento (Art. 7(3)): Retirar o consentimento para processamento opcional a qualquer momento, sem afetar o processamento lícito anterior.
• Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para support@peptides-eu.net com «Pedido RGPD» no assunto. Responderemos no prazo de 30 dias, conforme exigido pelo RGPD.

6. Retenção de dados

• Dados de encomendas e transações: retidos conforme necessário para conformidade fiscal, contábil e legal de acordo com os regulamentos EU aplicáveis.
• Dados da conta: retidos enquanto a sua conta estiver ativa e eliminados mediante pedido verificado, quando a retenção já não for exigida por lei.
• Registos de consentimento de marketing: mantidos até retirar o consentimento.
• Dados de navegação e análise: retidos apenas durante o tempo necessário para a finalidade declarada e depois anonimizados ou eliminados.
• Os dados são processados ​​e armazenados utilizando fornecedores e infraestrutura apropriados ao comércio baseado em EU, com criptografia em trânsito em todas as páginas do site.

7. Segurança

• Criptografia: Criptografia SSL/TLS em todas as páginas e transmissões de dados entre o seu navegador e os nossos serviços.
• Segurança de pagamento: Pagamentos processados ​​através de fornecedores terceirizados em conformidade com PCI-DSS.
• Controles de acesso: Acesso a dados pessoais restrito a pessoal autorizado com base na necessidade de conhecimento.
• Revemos regularmente as nossas práticas de segurança, mas nenhum sistema de transmissão ou armazenamento online é completamente seguro.

8. Contacto

• Responsável pelo tratamento: Peptides EU (peptides-eu.net), União Europeia.
• E-mail: support@peptides-eu.net — inclua “Pedido RGPD” na linha de assunto para consultas sobre proteção de dados.
• Autoridade de controlo: Se acredita que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade EU local de proteção de dados.

9. Atualizações nesta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais.

Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de entrada em vigor atualizada. Recomendamos que reveja esta política periodicamente.