Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

• Identification personnelle : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison ou de facturation lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
• Données de paiement : les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers conformes PCI-DSS. Nous ne stockons pas vos détails complets de carte ou de compte bancaire sur nos serveurs.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, pages visitées, temps passé sur le site et URL de provenance, collectés via des cookies essentiels et, le cas échéant avec votre consentement, des outils d’analyse.
• Données de commande : historique d’achats, préférences de produits et contenu du panier pour la durée de votre session et selon les besoins pour exécuter les commandes.
• Enregistrements de communication : messages de support soumis via notre page Contact, correspondance par e-mail et interactions avec le service client.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Exécution de la commande (Art. 6(1)(b) RGPD) : traitement et expédition de vos commandes, gestion de votre compte et fourniture du support client.
• Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD) : prévention de la fraude, sécurité du site web, amélioration du service et maintien de registres de commande précis.
• Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) : analyses non essentielles ou communications marketing — uniquement lorsque vous avez donné un consentement explicite.
• Obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) : conformité fiscale, facturation et documentation réglementaire requises par le droit de l’UE applicable.
• Analyses anonymisées : données d’utilisation agrégées et non identifiantes pour comprendre comment notre site web est utilisé et améliorer l’expérience.

3. Partage des données

• Partenaires d’expédition : nom et adresse de livraison partagés avec des prestataires logistiques basés dans l’UE uniquement pour l’exécution et le suivi des commandes.
• Prestataires de paiement : données de paiement traitées par des prestataires tiers certifiés pour le traitement sécurisé des transactions.
• Analyses (si consentement) : données d’utilisation anonymisées ou pseudonymisées uniquement, sans vente d’informations personnelles à des fins de marketing par des tiers.
• Autorités légales : lorsque la loi applicable, une ordonnance judiciaire ou la prévention de la fraude et la protection de nos droits l’exigent.
• Nous ne vendons, louons ni n’échangeons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Cookies

• Cookies essentiels : requis pour le fonctionnement du panier, la gestion des sessions, l’authentification, la caisse et la sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés lors de l’utilisation de la vitrine.
• Cookies d’analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Définis uniquement avec votre consentement lorsque la loi l’exige.
• Cookies de préférence : mémorisent les paramètres tels que la langue, la région ou les préférences d’affichage lorsque pris en charge.
• Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies essentiels peut limiter les fonctionnalités du site.

5. Vos droits en vertu du RGPD

• Droit d’accès (Art. 15) : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification (Art. 16) : corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données personnelles le cas échéant (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : limiter la façon dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine le cas échéant.
• Droit d’opposition (Art. 21) : s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes dans certains cas.
• Droit de retirer le consentement (Art. 7(3)) : retirer à tout moment le consentement pour un traitement facultatif, sans affecter les traitements antérieurs licites.
• Pour exercer l’un de ces droits, envoyez un e-mail à support@peptides-eu.net avec « Demande RGPD » dans l’objet. Nous répondrons dans les 30 jours comme l’exige le RGPD.

6. Conservation des données

• Données de commande et de transaction : conservées comme requis pour la conformité fiscale, comptable et légale en vertu des réglementations de l’UE applicables.
• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif et supprimées sur demande vérifiée lorsque la conservation n’est plus requise par la loi.
• Enregistrements de consentement marketing : conservés jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
• Données de navigation et d’analyse : conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées, puis anonymisées ou supprimées.
• Les données sont traitées et stockées à l’aide de prestataires et d’infrastructures adaptés au commerce basé dans l’UE, avec chiffrement en transit sur toutes les pages du site.

7. Sécurité

• Chiffrement : chiffrement SSL/TLS sur toutes les pages et transmissions de données entre votre navigateur et nos services.
• Sécurité des paiements : paiements traités via des prestataires tiers conformes PCI-DSS.
• Contrôles d’accès : accès aux données personnelles limité au personnel autorisé sur la base du besoin d’en connaître.
• Nous examinons régulièrement nos pratiques de sécurité, mais aucun système de transmission ou de stockage en ligne n’est complètement sécurisé.

8. Contact

• Responsable du traitement : Peptides EU (peptides-eu.net), Union européenne.
• E-mail : support@peptides-eu.net — incluez « Demande RGPD » dans l’objet pour les demandes relatives à la protection des données.
• Autorité de contrôle : si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale de l’UE.

9. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou les exigences légales.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d’effet mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.