Polityka prywatności

1. Informacje, które zbieramy

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy lub rozliczeniowy, gdy składasz zamówienie lub zakładasz konto.
• Dane płatnicze: informacje o płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób przez zewnętrznych dostawców płatności zgodnych z PCI-DSS. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty ani konta bankowego na naszych serwerach.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, odwiedzone strony, czas spędzony na stronie, adres URL odsyłający oraz podobne dane o korzystaniu z witryny. Niezbędne pliki cookie zbierają dane potrzebne do działania strony. Za Twoją zgodą Google Analytics, Meta Pixel oraz Meta Conversions API (CAPI) mogą również zbierać lub otrzymywać tego rodzaju dane w celu pomiaru korzystania ze strony i skuteczności marketingu.
• Dane zamówień: historia zakupów, preferencje produktowe oraz zawartość koszyka przez czas trwania sesji i w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień.
• Rejestry komunikacji: wiadomości wysłane przez stronę Kontakt, korespondencja e-mail oraz interakcje z obsługą klienta.

2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

• Realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): przetwarzanie i wysyłka zamówień, zarządzanie kontem oraz obsługa klienta.
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo strony, ulepszanie usług oraz prowadzenie rzetelnej dokumentacji zamówień.
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): analityka inna niż niezbędna (Google Analytics), technologie marketingowe (Meta Pixel i Meta Conversions API) oraz wszelka komunikacja marketingowa — wyłącznie gdy wyraziłeś wyraźną zgodę.
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): zgodność podatkowa, dokumentacja fakturowa oraz dokumentacja regulacyjna wymagana przez obowiązujące prawo UE.
• Analityka i pomiar marketingu: za zgodą używamy Google Analytics, aby zrozumieć, jak strona jest używana, i ją ulepszać. Używamy Meta Pixel oraz Meta Conversions API (CAPI) do pomiaru skuteczności reklam i wspierania marketingu na platformach Meta, takich jak Facebook i Instagram. Pixel zbiera dane w Twojej przeglądarce; CAPI przesyła wybrane dane o zdarzeniach z naszego serwera do Meta, aby konwersje mogły być mierzone także wtedy, gdy pliki cookie przeglądarki są ograniczone.

3. Udostępnianie danych

• Partnerzy logistyczni: imię i nazwisko oraz adres dostawy są udostępniane unijnym dostawcom logistycznym wyłącznie w celu realizacji zamówienia i śledzenia przesyłki.
• Operatorzy płatności: dane płatnicze są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców zewnętrznych w celu bezpiecznej obsługi transakcji.
• Partnerzy analityczni i reklamowi (jeśli wyrażono zgodę): korzystamy z Google Analytics (Google LLC) oraz narzędzi reklamowych Meta — Meta Pixel i Meta Conversions API (CAPI) — dostarczanych przez Meta Platforms, Inc. Dostawcy ci mogą otrzymywać dane o użytkowaniu, urządzeniu i zdarzeniach, w tym odwiedzone strony, sposób dotarcia na stronę, dane urządzenia i przeglądarki, przybliżoną lokalizację, działania podejmowane na stronie oraz zdarzenia konwersji, takie jak zakupy. Google wykorzystuje te dane do analityki strony. Meta wykorzystuje Pixel i CAPI do pomiaru reklam i wyświetlania bardziej trafnych reklam na swoich platformach. Dane mogą być przetwarzane przez Google i Meta, w tym na serwerach poza Twoim krajem. Zobacz Politykę prywatności Google (https://policies.google.com/privacy) oraz Politykę prywatności Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/).
• Organy prawne: gdy wymaga tego obowiązujące prawo, nakaz sądowy albo zapobieżenie oszustwu i ochrona naszych praw.
• Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy Twoich danych osobowych z osobami trzecimi w celach ich marketingu.

4. Pliki cookie

• Niezbędne pliki cookie: wymagane do działania koszyka, zarządzania sesją, uwierzytelniania, realizacji zamówienia i bezpieczeństwa. Nie można ich wyłączyć podczas korzystania ze sklepu.
• Analityczne pliki cookie: Google Analytics pomaga nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony, abyśmy mogli ją ulepszać. Ustawiane wyłącznie za Twoją zgodą.
• Marketingowe pliki cookie i powiązane narzędzia: Meta Pixel pomaga nam mierzyć skuteczność reklam i wspierać marketing na Facebooku i Instagramie. Korzystamy także z Meta Conversions API (CAPI) — narzędzia serwerowego, które przesyła dane o konwersjach i zdarzeniach do Meta i samo w sobie nie umieszcza pliku cookie. Pliki cookie Pixela oraz CAPI są używane wyłącznie za Twoją zgodą.
• Pliki cookie preferencji: zapamiętują ustawienia, takie jak język, region lub preferencje wyświetlania, o ile są obsługiwane.
• Opcjonalnymi preferencjami plików cookie możesz zarządzać w dowolnym momencie przez Ustawienia plików cookie w stopce strony. Niezbędnych plików cookie nie można wyłączyć podczas korzystania ze sklepu. Możesz też zrezygnować z Google Analytics za pomocą dodatku Google Analytics Opt-out Browser Add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) oraz zarządzać reklamami Meta w Preferencjach reklam Meta (https://www.facebook.com/settings?tab=ads).

5. Twoje prawa wynikające z RODO

• Prawo dostępu (art. 15): żądanie kopii danych osobowych, które posiadamy.
• Prawo do sprostowania (art. 16): poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
• Prawo do usunięcia danych (art. 17): żądanie usunięcia Twoich danych osobowych, gdy ma to zastosowanie („prawo do bycia zapomnianym”).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18): ograniczenie sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane, w określonych okolicznościach.
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20): otrzymanie Twoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, gdy ma to zastosowanie.
• Prawo do sprzeciwu (art. 21): sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach w określonych przypadkach.
• Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3): cofnięcie zgody na opcjonalne przetwarzanie w dowolnym momencie, bez wpływu na wcześniejsze zgodne z prawem przetwarzanie.
• Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wyślij e-mail na adres support@peptides-eu.net z tematem „GDPR Request”. Odpowiemy w ciągu 30 dni, zgodnie z RODO.

6. Przechowywanie danych

• Dane zamówień i transakcji: przechowywane tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe, księgowe i prawne obowiązujące w UE.
• Dane konta: przechowywane, gdy konto jest aktywne, i usuwane na zweryfikowany wniosek, gdy prawo nie wymaga już ich przechowywania.
• Ewidencja zgody marketingowej: utrzymywana do momentu cofnięcia zgody.
• Dane przeglądania i analityki: przechowywane tylko tak długo, jak jest to niezbędne do wskazanego celu, a następnie anonimizowane lub usuwane.
• Dane są przetwarzane i przechowywane z wykorzystaniem dostawców i infrastruktury odpowiednich dla handlu w UE, z szyfrowaniem w transicie na wszystkich stronach witryny.

7. Bezpieczeństwo

• Szyfrowanie: szyfrowanie SSL/TLS na wszystkich stronach i przy transmisji danych między Twoją przeglądarką a naszymi usługami.
• Bezpieczeństwo płatności: płatności obsługiwane przez zewnętrznych dostawców zgodnych z PCI-DSS.
• Kontrola dostępu: dostęp do danych osobowych ograniczony do upoważnionego personelu według zasady wiedzy niezbędnej.
• Regularnie weryfikujemy nasze praktyki bezpieczeństwa, jednak żaden system transmisji ani przechowywania online nie jest całkowicie bezpieczny.

8. Kontakt

• Administrator danych: Peptides EU (peptides-eu.net), Office TC05, 1 Rocky Lane, Aston, Birmingham B6 5RQ, United Kingdom.
• E-mail: support@peptides-eu.net — w zapytaniach o ochronę danych wpisz „GDPR Request” w temacie.
• Organ nadzorczy: jeśli uważasz, że Twoje prawa do ochrony danych zostały naruszone, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych w UE.

9. Aktualizacje niniejszej polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii lub wymogach prawnych.

Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie z zaktualizowaną datą wejścia w życie. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej polityki.

---