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Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten zu unseren Produkten, Versand, Qualitätssicherung, Bestellung und Zahlung.
Produkte & Forschung
Was sind Research Peptides?+
Research Peptides sind kurze Aminosäureketten, die in Labor- und in-vitro-Studien eingesetzt werden — einschließlich Zellbiologie, Biochemie und Entwicklung analytischer Methoden. Sie werden lyophilized (gefriergetrocknet) geliefert, um die Stabilität zu gewährleisten, und müssen vor dem Einsatz in kontrollierten Forschungsumgebungen rekonstituert werden.
Sind Ihre Peptide für den menschlichen oder tierischen Gebrauch bestimmt?+
Nein. Alle von Peptides EU verkauften Produkte sind ausschließlich für in-vitro- und Laborforschung bestimmt. Sie sind nicht für den menschlichen Verzehr, therapeutische Anwendung, diagnostische Zwecke oder den tierischen Gebrauch vorgesehen.
Welche Reinheitsgrade liefern Sie?+
Peptides EU liefert Peptide in Forschungsqualität, typischerweise 99 % oder höher per HPLC. Unabhängige Certificates of Analysis berichten, sofern verfügbar, über Reinheit, Identitätsbestätigung und Erscheinungsbild.
Warum sieht eine kleine mg-Menge wie ein leeres Fläschchen aus?+
Lyophilized Peptidmassen wie 5 mg nehmen sehr wenig physisches Volumen ein — oft einen dünnen Film oder eine kleine Scheibe am Boden des Fläschchens. Das ist normal. Der Inhalt wird analytisch verifiziert (HPLC und Massenspektrometrie), nicht anhand des visuellen Füllstands oder durch Wiegen des versiegelten Fläschchens auf einer Standardwaage.
Verkaufen Sie Bacteriostatic water und Lab Supplies?+
Ja. Bacteriostatic water, Spritzen und andere Rekonstitutions-Essentials sind in unserer Kategorie Lab Supplies erhältlich, damit Forscher Bestellungen bündeln und alles in einer EU-Lieferung erhalten können.
Liefern Sie vorgemischte Peptidkombinationen?+
Ja. Wir bieten feste Verhältnis-Multi-Peptide Blends in Einzelfläschchen an — einschließlich BPC-157 + TB-500, CJC-1295 + Ipamorelin, Glow, Klow und Cagrilintide + Semaglutide-Kombinationen. Die vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Blends-Seite. Jede Komponente erfüllt die Reinheitsspezifikation von ≥99%.
Wo finde ich Anleitungen zur Rekonstitution?+
In unserem Reconstitution Guide, Peptide Calculator und Research Blog finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Beispiele. Produktspezifische Hinweise können auch auf den jeweiligen Produktseiten erscheinen.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?+
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, SEPA-Banküberweisung und Bitcoin. Die verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt. Die Zahlung muss vor dem Versand bestätigt sein.
Gibt es einen Mindestbestellwert?+
Nein. Einzelfläschchen-Bestellungen sind willkommen und werden wie größere Bestellungen bearbeitet. Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem EU-Ziel berechnet.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?+
Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt ist. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, wenn das Paket unser EU Fulfilment-Zentrum verlässt. In Spitzenzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe ändern?+
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung ändern müssen. Änderungen sind in der Regel vor dem Versand möglich. Sobald ein Paket unsere Einrichtung verlassen hat, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Werden institutionelle Bestellungen (Purchase Orders) akzeptiert?+
Kontaktieren Sie unser Team mit den Angaben Ihrer Institution für Bestellungen per Purchase Order oder Großbestellungen. Wir beraten Sie zu den verfügbaren Optionen für Ihre Organisation und Ihr Land.
EU-Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?+
Wir liefern in alle EU-Mitgliedstaaten sowie nach Island, Liechtenstein, Norwegen, Serbien, die Schweiz und das Vereinigte Königreich. Bestellungen werden aus der EU abgewickelt. EU-Ziele werden als Intra-EU-Sendungen transportiert; Verfügbarkeit, Tarife und Lieferprognosen für Ihr Land werden an der Kasse angezeigt.
Warum ist EU-Bezug schneller als Bestellung von außerhalb der EU?+
Importe aus Drittländern durchlaufen in der Regel die Zollabfertigung, was routinemäßig ein bis drei Wochen zusätzlich dauert, selbst wenn die Waren nicht beschlagnahmt werden. EU-interne Sendungen von Peptides EU erfordern keine Zollabfertigung — die Lieferzeiten entsprechen der tatsächlichen Transportdauer des Zustellers, nicht Verzögerungen durch die Zollabfertigung.
Muss ich bei Lieferung Import-Umsatzsteuer oder Bearbeitungsgebühren zahlen?+
Peptides EU versendet aus der Europäischen Union. Bestellungen in EU-Mitgliedstaaten werden als Intra-EU-Sendungen transportiert — ohne Zollabfertigung, ohne Einfuhr-USt. bei Lieferung und ohne Broker-Gebühren des Zustellers an der Tür.
Wie sind Ihre Versandtarife?+
Zuverlässige, diskrete, nachverfolgte Lieferung in alle EU-Länder ab 7,99 €. Die genauen Tarife für Ihr Ziel werden an der Kasse angezeigt.
Wie werden Bestellungen verpackt?+
Fläschchen werden gegen Bewegung gesichert, stoßgedämpft und in diskreter Außenverpackung ohne externe Produktbeschreibungen versendet. Lyophilized Peptide bleiben bei Umgebungstemperatur für normale Transportzeiten stabil.
Wie lange dauert die Lieferung?+
Die meisten EU-Ziele erhalten Bestellungen innerhalb weniger Werktage nach Versand, abhängig vom Zustelldienst und Standort. Eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, damit Sie den Fortschritt verfolgen können.
Was, wenn mein Paket beschädigt ist oder Artikel fehlen?+
Schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellreferenz, einer Beschreibung des Problems und Fotos der Verpackung und des Inhalts. Wir prüfen den Fall und antworten mit Ersatz oder einer Lösung.
Qualität & Prüfung
Stellen Sie Certificates of Analysis (COAs) bereit?+
Ja. Ausgewählte unabhängige Certificates of Analysis von Janoshik Analytical werden im Qualitätsbereich unserer Startseite und auf einzelnen Produktseiten veröffentlicht.
Wie wird die Peptidreinheit gemessen?+
Die Reinheit wird mittels revers-phasiger HPLC bestimmt und als Prozentsatz des Zielpeaks relativ zu anderen peptidbezogenen Peaks ausgedrückt. Die Identität wird durch Massenspektrometrie bestätigt. Zusammen verifizieren diese, dass das Material der bestellten Sequenz entspricht.
Was soll ich tun, wenn rekonstituiertes Peptid trüb aussieht?+
Leichte Trübung kann beim Auflösen auftreten. Lassen Sie das Fläschchen bei Raumtemperatur stehen und schwenken Sie es vorsichtig — nicht kräftig schütteln. Wenn die Trübung anhält, prüfen Sie, ob Sie das richtige Verdünnungsmittel und die richtige Konzentration verwendet haben. Kontaktieren Sie uns mit Chargendetails, wenn Sie ein Qualitätsproblem vermuten.
Wie soll ich Peptide vor und nach der Rekonstitution lagern?+
Lagern Sie lyophilized Fläschchen kühl (2–8 °C kurzfristig, −20 °C langfristig), versiegelt und lichtgeschützt. Nach der Rekonstitution im Kühlschrank bei 2–8 °C lagern oder aliquotieren und einfrieren. Ausführliche Hinweise finden Sie in unserer FAQ & Handling-Ressource.
Kann ich eine Charge unabhängig verifizieren?+
Forscher, die zusätzliche Sicherheit benötigen, können Proben an ein akkreditiertes unabhängiges Labor ihrer Wahl senden. Wir veröffentlichen ausgewählte Drittberichte und empfehlen die Chargendokumentation in Labornotizbüchern für Audit-Trails.
Rückgabe & Support
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?+
Aufgrund der Natur von Forschungschemikalien können wir keine Rückgaben von geöffneten, rekonstituierten oder verwendeten Produkten annehmen. Wenn Sie einen falschen Artikel, beschädigte Ware oder ein Produkt erhalten, das nicht der COA-Spezifikation entspricht, kontaktieren Sie uns mit Fotos und Ihrer Bestellreferenz — wir prüfen den Fall und bieten gegebenenfalls Ersatz oder Erstattung.
Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert — was soll ich tun?+
Warten Sie einen Werktag nach Versand, bis der Zusteller das Paket scannt. Wenn die Sendungsverfolgung über das erwartete Lieferfenster hinaus keinen Fortschritt zeigt, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellreferenz — wir klären das mit dem Zusteller.
So erreichen Sie den Support+
Nutzen Sie die Kontaktseite für Bestellanfragen, Qualitätsfragen und Produktsupport. Geben Sie Bestellreferenz und Chargennummer an, wo relevant, damit wir schnell helfen können.
Verkaufen Sie auf Amazon, eBay oder anderen Marktplätzen?+
Peptides EU verkauft ausschließlich direkt über peptides-eu.net. Wir sind nicht mit Marktplatz-Angeboten Dritter mit ähnlichem Branding verbunden. Prüfen Sie stets, dass Sie über unsere offizielle Website bestellen.
Ist der Kauf von Peptiden für die Forschung in der EU legal?+
Research Peptides, die für den in-vitro-Laborgebrauch verkauft werden, werden in ganz Europa umfassend an akademische und industrielle Forschungseinrichtungen geliefert. Käufer sind dafür verantwortlich, dass die beabsichtigte Verwendung den geltenden Gesetzen und institutionellen Richtlinien in ihrer Rechtsordnung entspricht. Wir machen keine therapeutischen oder medizinischen Aussagen.
Noch Fragen?
Nutzen Sie unsere ausführlichen Ressourcen oder kontaktieren Sie uns.
Alle Produkte sind ausschließlich für in vitro Laborforschung bestimmt. Nicht für den menschlichen oder veterinärmedizinischen Gebrauch.