Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

• Identificazione personale: Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di spedizione o fatturazione quando effettui un ordine o crei un account.
• Dati di pagamento: Le informazioni di pagamento sono elaborate in modo sicuro da fornitori di pagamento terzi conformi allo standard PCI-DSS. Non conserviamo i dati completi della tua carta o del tuo conto bancario sui nostri server.
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate, tempo sul sito, URL di provenienza e dati di utilizzo simili. I cookie essenziali raccolgono quanto necessario per il funzionamento del sito. Con il tuo consenso, Google Analytics, il Meta Pixel e la Meta Conversions API (CAPI) possono inoltre raccogliere o ricevere questo tipo di dati per misurare l’uso del sito e le prestazioni di marketing.
• Dati degli ordini: Storico degli acquisti, preferenze di prodotto e contenuto del carrello per la durata della sessione e quanto necessario per evadere gli ordini.
• Registri di comunicazione: Messaggi di assistenza inviati tramite la pagina Contatti, corrispondenza e-mail e interazioni con il servizio clienti.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

• Evasione degli ordini (art. 6(1)(b) GDPR): Elaborazione e spedizione dei tuoi ordini, gestione del tuo account e assistenza clienti.
• Interesse legittimo (art. 6(1)(f) GDPR): Prevenzione delle frodi, sicurezza del sito, miglioramento del servizio e conservazione di registri degli ordini accurati.
• Consenso (art. 6(1)(a) GDPR): Analisi non essenziali (Google Analytics), tecnologie di marketing (Meta Pixel e Meta Conversions API) e eventuali comunicazioni di marketing — solo se hai dato un consenso esplicito.
• Obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR): Conformità fiscale, registri di fatturazione e documentazione normativa richiesta dalla normativa UE applicabile.
• Misurazione di analisi e marketing: Con il tuo consenso, utilizziamo Google Analytics per capire come viene usato il sito e migliorarlo. Utilizziamo il Meta Pixel e la Meta Conversions API (CAPI) per misurare le prestazioni degli annunci e supportare il marketing sulle piattaforme Meta come Facebook e Instagram. Il Pixel raccoglie dati nel tuo browser; CAPI invia dal nostro server a Meta dati di eventi selezionati, così le conversioni possono essere misurate anche quando i cookie del browser sono limitati.

3. Condivisione dei dati

• Partner di spedizione: Nome e indirizzo di consegna condivisi con fornitori logistici con sede nell’UE esclusivamente per l’evasione e il tracciamento degli ordini.
• Processori di pagamento: Dati di pagamento elaborati da fornitori terzi certificati per la gestione sicura delle transazioni.
• Partner di analisi e pubblicità (se hai acconsentito): Utilizziamo Google Analytics (Google LLC) e gli strumenti pubblicitari Meta — il Meta Pixel e la Meta Conversions API (CAPI) — forniti da Meta Platforms, Inc. Questi fornitori possono ricevere dati di utilizzo, del dispositivo e degli eventi, comprese le pagine visualizzate, come sei arrivato al sito, dettagli su dispositivo e browser, posizione approssimativa, azioni compiute sul sito ed eventi di conversione come gli acquisti. Google utilizza questi dati per le analisi del sito. Meta utilizza Pixel e CAPI per misurare gli annunci e mostrare annunci più pertinenti sulle sue piattaforme. I dati possono essere elaborati da Google e Meta, anche su server situati fuori dal tuo Paese. Consulta l’Informativa sulla privacy di Google (https://policies.google.com/privacy) e l’Informativa sulla privacy di Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/).
• Autorità competenti: Quando richiesto dalla legge applicabile, da un ordine del tribunale o per prevenire frodi e tutelare i nostri diritti.
• Non vendiamo, non noleggiamo e non scambiamo le tue informazioni personali a terzi per le loro finalità di marketing.

4. Cookie

• Cookie essenziali: Necessari per il carrello, la gestione della sessione, l’autenticazione, il checkout e la sicurezza. Non possono essere disattivati durante l’uso del negozio.
• Cookie di analisi: Google Analytics ci aiuta a capire come i visitatori usano il sito per poterlo migliorare. Impostati solo con il tuo consenso.
• Cookie di marketing e strumenti correlati: Il Meta Pixel ci aiuta a misurare le prestazioni pubblicitarie e a supportare il nostro marketing su Facebook e Instagram. Utilizziamo anche la Meta Conversions API (CAPI), uno strumento lato server che invia a Meta dati su conversioni ed eventi e non imposta un cookie di per sé. I cookie del Pixel e CAPI sono utilizzati solo con il tuo consenso.
• Cookie di preferenza: Memorizzano impostazioni come lingua, area geografica o preferenze di visualizzazione, se supportate.
• Puoi gestire in qualsiasi momento le preferenze opzionali sui cookie tramite Impostazioni cookie nel piè di pagina del sito. I cookie essenziali non possono essere disattivati durante l’uso del negozio. Puoi anche disattivare Google Analytics con il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) e gestire la pubblicità Meta in Preferenze annunci Meta (https://www.facebook.com/settings?tab=ads).

5. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

• Diritto di accesso (art. 15): Richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica (art. 16): Correggere dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione (art. 17): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali ove applicabile (“diritto all’oblio”).
• Diritto di limitazione del trattamento (art. 18): Limitare l’uso dei tuoi dati in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20): Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile.
• Diritto di opposizione (art. 21): Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi in determinati casi.
• Diritto di revocare il consenso (art. 7(3)): Revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento facoltativo, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
• Per esercitare uno di questi diritti, invia un’e-mail a support@peptides-eu.net con oggetto “GDPR Request”. Risponderemo entro 30 giorni, come richiesto dal GDPR.

6. Conservazione dei dati

• Dati di ordini e transazioni: Conservati come richiesto per obblighi fiscali, contabili e di conformità legale ai sensi della normativa UE applicabile.
• Dati dell’account: Conservati finché l’account è attivo ed eliminati su richiesta verificata quando la conservazione non è più imposta dalla legge.
• Registri del consenso di marketing: Mantenuti fino alla revoca del consenso.
• Dati di navigazione e analisi: Conservati solo per il tempo necessario allo scopo dichiarato, poi anonimizzati o eliminati.
• I dati sono elaborati e archiviati tramite fornitori e infrastrutture adeguati al commercio basato nell’UE, con cifratura in transito su tutte le pagine del sito.

7. Sicurezza

• Cifratura: Cifratura SSL/TLS su tutte le pagine e sulle trasmissioni di dati tra il tuo browser e i nostri servizi.
• Sicurezza dei pagamenti: Pagamenti elaborati tramite fornitori terzi conformi allo standard PCI-DSS.
• Controlli di accesso: L’accesso ai dati personali è riservato al personale autorizzato secondo il principio del bisogno di conoscere.
• Esaminiamo regolarmente le nostre pratiche di sicurezza, ma nessun sistema di trasmissione o archiviazione online è completamente sicuro.

8. Contatti

• Titolare del trattamento: Peptides EU (peptides-eu.net), Office TC05, 1 Rocky Lane, Aston, Birmingham B6 5RQ, United Kingdom.
• E-mail: support@peptides-eu.net — inserisci “GDPR Request” nell’oggetto per le richieste in materia di protezione dei dati.
• Autorità di controllo: Se ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati dell’UE del tuo Paese.

9. Aggiornamenti di questa informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia o nei requisiti legali.

Qualsiasi modifica sarà pubblicata in questa pagina con una data di efficacia aggiornata. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa informativa.

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