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Domande frequenti
Trova risposte sui nostri prodotti, sulla spedizione, sul controllo qualità, sugli ordini e sui pagamenti.
Prodotti e ricerca
Cosa sono i peptidi per la ricerca?+
I peptidi per la ricerca sono brevi catene di aminoacidi utilizzate in studi di laboratorio e in vitro — inclusa biologia cellulare, biochimica e sviluppo di metodi analitici. Sono forniti lyophilized per una maggiore stabilità e devono essere ricostituiti prima dell'uso in ambienti di ricerca controllati.
I vostri peptidi sono per uso umano o veterinario?+
No. Tutti i prodotti venduti da Peptides EU sono destinati esclusivamente alla ricerca in vitro e di laboratorio. Non sono destinati al consumo umano, all'uso terapeutico, ad applicazioni diagnostiche né all'uso veterinario.
Quali livelli di purezza fornite?+
Peptides EU fornisce peptidi di grado di ricerca, normalmente 99 % o superiore mediante HPLC. I Certificate of Analysis indipendenti, ove disponibili, indicano purezza, conferma d'identità e aspetto.
Perché una piccola quantità di mg sembra una fiala vuota?+
Massi di peptide lyophilized come 5 mg occupano pochissimo volume fisico — spesso un sottile film o un piccolo disco sul fondo del flacone. È normale. Il contenuto è verificato analiticamente (HPLC e spettrometria di massa), non dal livello visivo di riempimento né pesando il flacone sigillato su una bilancia convenzionale.
Vendete bacteriostatic water e Lab Supplies?+
Sì. Bacteriostatic water, siringhe e altri elementi essenziali per la ricostituzione sono disponibili nella nostra categoria Lab Supplies, affinché i ricercatori possano consolidare gli ordini e ricevere tutto in un'unica spedizione nell'UE.
Fornite combinazioni di peptidi pre-miscelati?+
Sì. Offriamo Multi-Peptide Blends a rapporto fisso in flaconi singoli — inclusi BPC-157 + TB-500, CJC-1295 + Ipamorelin, Glow, Klow e combinazioni Cagrilintide + Semaglutide. Consulti la nostra pagina Blends per il catalogo completo. Ogni componente soddisfa la specifica di purezza ≥99%.
Dove posso trovare indicazioni sulla ricostituzione?+
Consulti il nostro Reconstitution Guide, Peptide Calculator e Research Blog per istruzioni passo passo ed esempi pratici. Nelle pagine prodotto individuali possono comparire anche note specifiche.
Ordini e pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?+
Accettiamo Visa, Mastercard, bonifico bancario SEPA e Bitcoin. Le opzioni disponibili sono mostrate al concludere l'ordine. Il pagamento deve essere confermato prima della spedizione.
Esiste un valore minimo dell'ordine?+
No. Gli ordini di un singolo flacone sono benvenuti e vengono elaborati come gli ordini di volume maggiore. Le spese di spedizione sono calcolate al concludere l'ordine in base alla Sua destinazione nell'UE.
Quando verrà elaborato il mio ordine?+
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi una volta confermato il pagamento. Riceverà una conferma di spedizione con tracciamento quando il pacco lascerà il nostro centro di EU Fulfilment. L'elaborazione può richiedere più tempo nei periodi di alta domanda.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?+
Ci contatti il prima possibile se deve modificare un ordine. In genere le modifiche possono essere effettuate prima della spedizione. Una volta che il pacco ha lasciato le nostre strutture, potrebbe non essere possibile apportare modifiche.
Sono accettati ordini d'acquisto istituzionali?+
Contatti il nostro team con i dati dell'istituzione per ordini d'acquisto o ordini all'ingrosso. La informeremo sulle opzioni disponibili per la Sua organizzazione e il Suo paese.
Spedizione e consegna nell'UE
In quali paesi spedite?+
Spediamo in tutti gli stati membri dell’UE, più Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Serbia, Svizzera e Regno Unito. Gli ordini sono evasi dall’UE. Le destinazioni UE viaggiano come pacchi intra-UE; disponibilità, tariffe e stime per il tuo paese sono mostrate al checkout.
Perché l’approvvigionamento nell’UE è più rapido rispetto agli ordini da paesi extra UE?+
Le importazioni da paesi terzi passano di solito per lo sdoganamento, aggiungendo in genere da una a tre settimane anche quando la merce non è trattenuta. Le spedizioni intracomunitarie da Peptides EU non richiedono sdoganamento: i tempi di consegna riflettono il transito reale del corriere, non ritardi doganali.
Pagherò l'IVA all'importazione o le spese di gestione alla consegna?+
Peptides EU spedisce dall’Unione Europea. Gli ordini verso gli stati membri dell’UE viaggiano come pacchi intra-UE: nessuna sdoganazione, nessuna IVA all’importazione riscossa alla consegna e nessuna commissione di intermediazione del corriere alla porta.
Quali sono le vostre tariffe di spedizione?+
Consegna affidabile, discreta e con tracciamento in tutti i paesi UE a partire da 7,99 €. Le tariffe esatte per la Sua destinazione sono mostrate al concludere l'ordine.
Come vengono confezionati gli ordini?+
I flaconi sono fissati per evitare movimenti, ammortizzati contro gli urti e spediti in imballaggio esterno discreto senza descrizioni esterne del prodotto. I peptidi lyophilized restano stabili a temperatura ambiente durante i normali tempi di transito.
Quanto tempo richiede la consegna?+
La maggior parte delle destinazioni UE riceve gli ordini entro pochi giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del servizio del corriere e della località. È fornito il tracciamento per monitorare l'avanzamento.
Cosa succede se il mio pacco è danneggiato o mancano degli articoli?+
Ci invii un'e-mail entro 48 ore dalla consegna con il riferimento del Suo ordine, una descrizione del problema e fotografie dell'imballaggio e del contenuto. Esamineremo il caso e risponderemo con una sostituzione o una soluzione.
Qualità e analisi
Fornite Certificates of Analysis (COAs)?+
Sì. Certificati di analisi indipendenti selezionati da Janoshik Analytical sono pubblicati nella sezione Qualità della homepage e sulle pagine prodotto individuali.
Come viene misurata la purezza dei peptidi?+
La purezza è determinata mediante HPLC in fase inversa ed espressa come percentuale del picco target rispetto ad altri picchi correlati al peptide. L'identità è confermata mediante spettrometria di massa. Insieme, verificano che il materiale corrisponda alla sequenza richiesta.
Cosa devo fare se il peptide ricostituito appare torbido?+
Può comparire una leggera torbidità durante la dissoluzione. Lasci riposare il flacone a temperatura ambiente e agiti delicatamente — non scuota con forza. Se la torbidità persiste, verifichi di aver utilizzato il diluente e la concentrazione corretti. Ci contatti con i dati del lotto se sospetta un problema di qualità.
Come devo conservare i peptidi prima e dopo la ricostituzione?+
Conservi i flaconi lyophilized al freddo (2–8 °C a breve termine, −20 °C a lungo termine), sigillati e protetti dalla luce. Dopo la ricostituzione, refrigeri a 2–8 °C o aliquoti e congeli. Consulti la nostra risorsa FAQ & Handling per indicazioni dettagliate.
Posso verificare un lotto in modo indipendente?+
I ricercatori che necessitano di garanzie aggiuntive possono inviare campioni a un laboratorio indipendente accreditato di loro scelta. Pubblichiamo rapporti di terze parti selezionati e raccomandiamo di documentare i lotti nei registri di laboratorio per tracciabilità.
Resi e assistenza
Qual è la vostra politica di restituzione?+
A causa della natura dei prodotti chimici per la ricerca, non possiamo accettare resi di prodotti aperti, ricostituiti o utilizzati. Se riceve un articolo errato, merce danneggiata o un prodotto che non corrisponde alla specifica COA del Suo lotto, ci contatti con fotografie e il riferimento del Suo ordine: indagheremo e offriremo una sostituzione o un rimborso ove applicabile.
Il mio monitoraggio non è stato aggiornato: cosa devo fare?+
Attenda un giorno lavorativo dopo la spedizione affinché il corriere scansioni il pacco. Se il tracciamento non mostra progressi oltre la finestra di consegna prevista, ci invii un'e-mail con il riferimento del Suo ordine e indagheremo con il corriere.
Come contattare il supporto+
Utilizzi la pagina Contatti per richieste su ordini, domande sulla qualità e supporto prodotto. Includa riferimento ordine e numero di lotto ove applicabile.
Vendete su Amazon, eBay o altri marketplace?+
Peptides EU vende esclusivamente tramite peptides-eu.net. Non siamo affiliati ad annunci di marketplace di terze parti che utilizzano marchi simili. Verifichi sempre di effettuare l'ordine sul nostro sito web ufficiale.
È legale acquistare peptidi per la ricerca nell’UE?+
I peptidi per la ricerca venduti per uso in laboratorio in vitro sono ampiamente forniti a istituzioni di ricerca accademiche e industriali in tutta Europa. Gli acquirenti sono responsabili di garantire che l'uso previsto rispetti la legislazione applicabile e le politiche istituzionali della propria giurisdizione. Non formuliamo dichiarazioni terapeutiche né mediche.
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Tutti i prodotti sono destinati esclusivamente alla ricerca di laboratorio in vitro. Non per uso umano o veterinario.