Zásady ochrany osobních údajů

1. Informace, které shromažďujeme

• Osobní identifikace: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a dodací nebo fakturační adresa, když zadáte objednávku nebo vytvoříte účet.
• Platební údaje: platební informace zpracovávají bezpečně poskytovatelé plateb třetích stran v souladu s PCI-DSS. Úplné údaje o kartě ani bankovním účtu na našich serverech neukládáme.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, navštívené stránky, doba strávená na webu, odkazující URL a podobné údaje o používání. Nezbytně nutné cookies shromažďují to, co je potřeba k provozu webu. S vaším souhlasem mohou Google Analytics, Meta Pixel a Meta Conversions API (CAPI) rovněž shromažďovat nebo přijímat tento typ údajů za účelem měření používání webu a výkonu marketingu.
• Údaje o objednávkách: historie nákupů, produktové preference a obsah košíku po dobu relace a podle potřeby k vyřízení objednávek.
• Záznamy komunikace: zprávy podpory odeslané přes stránku Kontakt, e-mailová korespondence a komunikace se zákaznickým servisem.

2. Jak vaše informace používáme

• Vyřízení objednávek (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR): zpracování a odeslání objednávek, správa účtu a zákaznická podpora.
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR): prevence podvodů, zabezpečení webu, zlepšování služeb a vedení přesných záznamů o objednávkách.
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR): neesenciální analytika (Google Analytics), marketingové technologie (Meta Pixel a Meta Conversions API) a jakákoli marketingová komunikace — pouze pokud jste dali výslovný souhlas.
• Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR): daňová compliance, fakturační záznamy a regulační dokumentace vyžadovaná použitelným právem EU.
• Analytika a měření marketingu: Se souhlasem používáme Google Analytics, abychom pochopili, jak je web používán, a vylepšili jej. Meta Pixel a Meta Conversions API (CAPI) používáme k měření výkonu reklam a podpoře marketingu na platformách Meta, jako jsou Facebook a Instagram. Pixel shromažďuje data ve vašem prohlížeči; CAPI odesílá vybraná data o událostech z našeho serveru společnosti Meta, aby bylo možné měřit konverze i tehdy, když jsou cookies prohlížeče omezené.

3. Sdílení údajů

• Přepravní partneři: jméno a dodací adresa se sdílejí s logistickými poskytovateli se sídlem v EU výhradně za účelem vyřízení a sledování objednávek.
• Zpracovatelé plateb: platební údaje zpracovávají certifikovaní poskytovatelé třetích stran pro bezpečné zpracování transakcí.
• Analytičtí a reklamní partneři (při souhlasu): Používáme Google Analytics (Google LLC) a reklamní nástroje Meta — Meta Pixel a Meta Conversions API (CAPI) — poskytované společností Meta Platforms, Inc. Tito poskytovatelé mohou přijímat údaje o používání, zařízení a událostech, včetně zobrazených stránek, způsobu, jakým jste na web přišli, údajů o zařízení a prohlížeči, přibližné polohy, akcí na webu a konverzních událostí, jako jsou nákupy. Google je používá k analytice webu. Meta používá Pixel a CAPI k měření reklam a zobrazování relevantnějších reklam na svých platformách. Údaje mohou zpracovávat Google a Meta, včetně serverů mimo vaši zemi. Viz Zásady ochrany osobních údajů Google (https://policies.google.com/privacy) a Zásady ochrany osobních údajů Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/).
• Orgány veřejné moci: pokud to vyžaduje použitelné právo, soudní příkaz nebo aby se předešlo podvodu a ochránila naše práva.
• Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nesměňujeme třetím stranám pro jejich marketingové účely.

4. Cookies

• Nezbytně nutné cookies: potřebné pro košík, správu relace, ověření, pokladnu a zabezpečení. Při používání obchodu je nelze vypnout.
• Analytické cookies: Google Analytics nám pomáhá pochopit, jak návštěvníci web používají, abychom jej mohli vylepšit. Nastavují se pouze s vaším souhlasem.
• Marketingové cookies a související nástroje: Meta Pixel nám pomáhá měřit výkon reklamy a podporovat marketing na Facebooku a Instagramu. Používáme také Meta Conversions API (CAPI), serverový nástroj, který odesílá data o konverzích a událostech společnosti Meta a sám o sobě cookie neukládá. Cookies Pixelu a CAPI se používají pouze s vaším souhlasem.
• Cookies preferencí: pamatují si nastavení, jako je jazyk, region nebo zobrazení, pokud je to podporováno.
• Volitelné preference cookies můžete kdykoli spravovat v Nastavení cookies v zápatí webu. Nezbytně nutné cookies nelze při používání obchodu vypnout. Z Google Analytics se můžete odhlásit pomocí doplňku Google Analytics Opt-out Browser Add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) a reklamu Meta spravovat v Předvolbách reklam Meta (https://www.facebook.com/settings?tab=ads).

5. Vaše práva podle GDPR

• Právo na přístup (čl. 15): požádat o kopii osobních údajů, které o vás vedeme.
• Právo na opravu (čl. 16): opravit nepřesné nebo neúplné osobní údaje.
• Právo na výmaz (čl. 17): požádat o výmaz osobních údajů, pokud to připadá v úvahu („právo být zapomenut“).
• Právo na omezení zpracování (čl. 18): omezit způsob, jakým vaše údaje používáme, v určitých případech.
• Právo na přenositelnost údajů (čl. 20): obdržet své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud to připadá v úvahu.
• Právo vznést námitku (čl. 21): vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu v určitých případech.
• Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3): odvolat souhlas s volitelným zpracováním kdykoli, aniž by to ovlivnilo dřívější zákonné zpracování.
• Pro uplatnění těchto práv napište na support@peptides-eu.net s předmětem „GDPR Request“. Odpovíme do 30 dnů, jak vyžaduje GDPR.

6. Uchovávání údajů

• Údaje o objednávkách a transakcích: uchovávány tak dlouho, jak to vyžaduje daňová, účetní a právní compliance podle použitelných předpisů EU.
• Údaje o účtu: uchovávány po dobu aktivity účtu a smazány na ověřenou žádost, pokud uchovávání již není zákonem vyžadováno.
• Záznamy o marketingovém souhlasu: vedeny, dokud souhlas neodvoláte.
• Údaje o prohlížení a analytice: uchovávány jen tak dlouho, jak je to nutné k uvedenému účelu, poté anonymizovány nebo smazány.
• Údaje se zpracovávají a ukládají u poskytovatelů a infrastruktury vhodných pro obchod se sídlem v EU, se šifrováním při přenosu na všech stránkách webu.

7. Zabezpečení

• Šifrování: šifrování SSL/TLS na všech stránkách a při přenosu dat mezi vaším prohlížečem a našimi službami.
• Zabezpečení plateb: platby zpracovávají poskytovatelé třetích stran v souladu s PCI-DSS.
• Řízení přístupu: přístup k osobním údajům je omezen na oprávněné osoby podle potřeby.
• Naše bezpečnostní postupy pravidelně přezkoumáváme, žádný systém online přenosu nebo uložení však není zcela bezpečný.

8. Kontakt

• Správce údajů: Peptides EU (peptides-eu.net), Office TC05, 1 Rocky Lane, Aston, Birmingham B6 5RQ, United Kingdom.
• E-mail: support@peptides-eu.net — u dotazů k ochraně údajů uveďte v předmětu „GDPR Request“.
• Dozorový úřad: pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva na ochranu údajů, máte právo podat stížnost u místního dozorového úřadu EU.

9. Aktualizace těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích.

Změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem účinnosti. Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat.