Hjälpcenter
Vanliga frågor
Hitta svar om våra produkter, frakt, kvalitetssäkring, beställning och betalningar.
Produkter och forskning
Vad är forskningspeptider?+
Forskningspeptider är korta kedjor av aminosyror som används i laboratorie- och in vitro-studier — inklusive cellbiologi, biokemi och utveckling av analytiska metoder. De levereras lyophilized (frystorkade) för stabilitet och måste rekonstitueras före användning i kontrollerade forskningsmiljöer.
Är dina peptider avsedda för mänsklig eller veterinär användning?+
Nej. Alla produkter som säljs av Peptides EU är strikt avsedda för in vitro och laboratorieforskning. De är inte avsedda för mänsklig konsumtion, terapeutisk användning, diagnostisk tillämpning eller veterinär användning.
Vilka renhetsnivåer levererar du?+
Peptides EU levererar research-grade peptider, typiskt 99 % eller högre enligt HPLC. Oberoende Certificates of Analysis rapporterar, där de finns tillgängliga, renhet, identitetsbekräftelse och utseende.
Varför ser en liten mg-mängd ut som en tom flaska?+
Lyophilized peptidmassor som 5 mg upptar mycket lite fysiskt utrymme — ofta en tunn film eller liten skiva i botten av flaskan. Detta är normalt. Innehållet verifieras analytiskt (HPLC och masspektrometri), inte genom visuell fyllnivå eller vägning av den förseglade flaskan på en standardvåg.
Säljer ni bacteriostatic water och Lab Supplies?+
Ja. Bacteriostatic water, sprutor och annat nödvändigt material för rekonstitution finns tillgängligt i kategorien Lab Supplies, så att forskare kan samla beställningar och ta emot allt i en EU-försändelse.
Levererar du förblandade peptidkombinationer?+
Ja. Vi erbjuder Multi-Peptide Blends med fast förhållande i en flaska — inklusive BPC-157 + TB-500, CJC-1295 + Ipamorelin, Glow, Klow och Cagrilintide + Semaglutide-kombinationer. Se Blends-sidan för hela katalogen. Varje komponent uppfyller ≥99% renhetsspecifikation.
Var kan jag hitta rekonstitutionsvägledning?+
Se Reconstitution Guide, Peptide Calculator och Research Blog för steg-för-steg-instruktioner och beräknade exempel. Produktspecifika anteckningar kan också visas på individuella produktsidor.
Beställning och betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar du?+
Vi accepterar Visa, Mastercard, SEPA-banköverföring och Bitcoin. Tillgängliga alternativ visas i kassan. Betalning måste bekräftas före utskick.
Finns det ett lägsta beställningsvärde?+
Nej. Beställningar med enstaka flaskor är välkomna och behandlas på samma sätt som större beställningar. Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på din EU-destination.
När behandlas min beställning?+
Beställningar behandlas på arbetsdagar när betalningen är bekräftad. Du får en utskicksbekräftelse med spårningsinformation när paketet lämnar vårt EU Fulfilment-center. Behandling kan ta något längre tid under perioder med hög belastning.
Kan jag ändra min beställning efter att jag lagt den?+
Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra en beställning. Ändringar kan vanligtvis göras före utskick. När ett paket har lämnat vår anläggning kanske ändringar inte är möjliga.
Accepteras institutionella inköpsorder?+
Kontakta vårt team med institutionens uppgifter för inköpsorder eller bulkorder. Vi ger vägledning om tillgängliga alternativ för organisationen och landet.
EU-frakt och leverans
Vilka länder skickar du till?+
Vi levererar till alla EU-medlemsstater plus Island, Liechtenstein, Norge, Serbien, Schweiz och Storbritannien. Beställningar uppfylls från EU. EU-destinationer går som intra-EU-försändelser; tillgänglighet, priser och leveransuppskattning för ditt land visas i checkout.
Varför är inköp inom EU snabbare än att beställa utanför EU?+
Import från tredjeland går vanligtvis genom tullklarering, vilket rutinmässigt lägger till en till tre veckor även när varor inte beslagtas. Intra-EU-försändelser från Peptides EU kräver inte tullklarering — leveranstider återspeglar faktisk transportörstransit, inte förseningar vid tullen.
Kommer jag att betala importmoms eller hanteringsavgifter vid leverans?+
Peptides EU skickar från Europeiska unionen. Beställningar till EU-medlemsstater går som intra-EU-försändelser — utan tullklarering, utan importmoms som tas ut vid leverans och utan transportörens förmedlingsavgifter vid dörren.
Vad är fraktpriserna?+
Pålitlig, diskret, spårbar leverans till alla EU-länder från €7,99. Exakta priser för din destination visas i kassan.
Hur paketeras beställningar?+
Flaskor säkras mot rörelse, dämpas mot stötar och skickas i diskret ytteremballage utan externa produktbeskrivningar. Lyophilized peptider förblir stabila vid rumstemperatur under normala transittider.
Hur lång tid tar leveransen?+
De flesta EU-destinationer tar emot beställningar inom några arbetsdagar efter utskick, beroende på transportörtjänst och plats. Spårning tillhandahålls så att du kan följa förloppet.
Vad händer om mitt paket är skadat eller varor saknas?+
Skicka oss e-post inom 48 timmar efter leverans med din beställningsreferens, en beskrivning av problemet och bilder av emballage och innehåll. Vi granskar ärendet och svarar med ersättning eller lösning.
Kvalitet och testning
Levererar ni Certificates of Analysis (COAs)?+
Ja. Utvalda oberoende Certificates of Analysis från Janoshik Analytical publiceras i kvalitetssektionen på vår startsida och på enskilda produktsidor.
Hur mäts peptidrenheten?+
Renhet bestäms med omvändfas-HPLC och uttrycks som en procentandel av måltoppen i förhållande till andra peptidrelaterade toppar. Identitet bekräftas med masspektrometri. Tillsammans verifierar de att materialet matchar den beställda sekvensen.
Vad ska jag göra om rekonstituerat peptid ser grumligt ut?+
Mild grumlighet kan uppstå under upplösning. Låt flaskan stå vid rumstemperatur och virvla försiktigt — skaka inte kraftigt. Om grumligheten kvarstår, kontrollera att du använde rätt diluent och koncentration. Kontakta oss med batchdetaljer om du misstänker ett kvalitetsproblem.
Hur ska jag förvara peptider före och efter rekonstitution?+
Förvara lyophilized flaskor kallt (2–8 °C kort sikt, −20 °C lång sikt), förseglade och skyddade mot ljus. Efter rekonstitution, kyl vid 2–8 °C eller alikvota och frys. Se vår FAQ & Handling-resurs för detaljerad vägledning.
Kan jag verifiera en batch oberoende?+
Forskare som behöver extra säkerhet kan skicka prover till ett ackrediterat oberoende laboratorium efter eget val. Vi publicerar utvalda tredjepartsrapporter och uppmuntrar batchdokumentation i laboratoriejournaler för revisionsspår.
Returer och support
Vad är returpolicyn?+
På grund av forskningskemikaliernas natur kan vi inte acceptera returer av öppnade, rekonstituerade eller använda produkter. Om du får fel vara, skadade varor eller en produkt som inte matchar COA-specifikationen för batchen, kontakta oss med bilder och din beställningsreferens — vi utreder och erbjuder ersättning eller återbetalning där det är lämpligt.
Min spårning har inte uppdaterats — vad ska jag göra?+
Vänta en arbetsdag efter utskick innan transportören skannar paketet. Om spårningen inte visar förlopp utöver det förväntade leveransfönstret, skicka oss e-post med din beställningsreferens så utreder vi med transportören.
Så kontaktar du support+
Använd kontaktsidan för orderfrågor, kvalitetsfrågor och produktsupport. Ange orderreferens och batchnummer där det är relevant.
Säljer ni på Amazon, eBay eller andra marknadsplatser?+
Peptides EU säljer direkt endast via peptides-eu.net. Vi är inte kopplade till tredjeparts marknadsplatsannonser med liknande varumärke. Kontrollera alltid att du beställer från vår officiella webbplats.
Är peptider lagliga att köpa för forskning i EU?+
Forskningspeptider som säljs för in vitro-laboratoriebruk levereras brett till akademiska och industriella forskningsinstitutioner i Europa. Köpare är ansvariga för att säkerställa att avsedd användning följer tillämpliga lagar och institutionella riktlinjer i sin jurisdiktion. Vi gör inga terapeutiska eller medicinska påståenden.
Har du fortfarande frågor?
Utforska våra detaljerade resurser eller kontakta oss.
Alla produkter är endast avsedda för laboratorieforskning in vitro. Inte för humant eller veterinärt bruk.