Πολιτική απορρήτου

1. Πληροφορίες που συλλέγουμε

• Προσωπική ταυτοποίηση: Όνομα, διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση αποστολής ή χρέωσης όταν υποβάλλετε παραγγελία ή δημιουργείτε λογαριασμό.
• Δεδομένα πληρωμής: Οι πληροφορίες πληρωμής επεξεργάζονται με ασφάλεια από τρίτους παρόχους πληρωμών συμμορφωμένους με PCI-DSS. Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού στους διακομιστές μας.
• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, σελίδες που επισκεφτήκατε, χρόνος στον ιστότοπο και URL αναφοράς που συλλέγονται μέσω απαραίτητων cookies και, όπου έχει δοθεί συγκατάθεση, εργαλείων αναλυτικών.
• Δεδομένα παραγγελιών: Ιστορικό αγορών, προτιμήσεις προϊόντων και περιεχόμενο καλαθιού για τη διάρκεια της περιόδου σύνδεσής σας και όπως απαιτείται για την εκπλήρωση παραγγελιών.
• Αρχεία επικοινωνίας: Μηνύματα υποστήριξης που υποβάλλονται μέσω της σελίδας Επικοινωνία, αλληλογραφία e-mail και αλληλεπιδράσεις εξυπηρέτησης πελατών.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

• Εκπλήρωση παραγγελιών (Άρθρο 6(1)(β) ΓΚΠΔ): Επεξεργασία και αποστολή των παραγγελιών σας, διαχείριση του λογαριασμού σας και παροχή υποστήριξης πελατών.
• Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ): Πρόληψη απάτης, ασφάλεια ιστότοπου, βελτίωση υπηρεσιών και διατήρηση ακριβών αρχείων παραγγελιών.
• Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α) ΓΚΠΔ): Μη απαραίτητα αναλυτικά ή επικοινωνίες μάρκετινγκ — μόνο όπου έχετε δώσει ρητή επιλογή συμμετοχής.
• Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ) ΓΚΠΔ): Φορολογική συμμόρφωση, αρχεία τιμολόγησης και ρυθμιστική τεκμηρίωση όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ.
• Ανωνυμοποιημένα αναλυτικά: Συγκεντρωτικά, μη ταυτοποιήσιμα δεδομένα χρήσης για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπός μας και να βελτιώσουμε την εμπειρία.

3. Κοινοποίηση δεδομένων

• Συνεργάτες αποστολής: Όνομα και διεύθυνση παράδοσης κοινοποιούνται σε παρόχους logistics εντός ΕΕ αποκλειστικά για εκπλήρωση παραγγελιών και παρακολούθηση.
• Επεξεργαστές πληρωμών: Δεδομένα πληρωμής επεξεργάζονται από πιστοποιημένους τρίτους παρόχους για ασφαλή διαχείριση συναλλαγών.
• Αναλυτικά (εάν έχει δοθεί συγκατάθεση): Μόνο ανωνυμοποιημένα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα χρήσης, χωρίς πώληση προσωπικών πληροφοριών για μάρκετινγκ τρίτων.
• Νομικές αρχές: Όταν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, δικαστική απόφαση ή για την πρόληψη απάτης και την προστασία των δικαιωμάτων μας.
• Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ τους.

4. Cookies

• Απαραίτητα cookies: Απαιτούνται για τη λειτουργία καλαθιού, τη διαχείριση περιόδου σύνδεσης, τον έλεγχο ταυτότητας, την ολοκλήρωση παραγγελίας και την ασφάλεια. Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν κατά τη χρήση του καταστήματος.
• Cookies αναλυτικών: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας. Ορίζονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται από τον νόμο.
• Cookies προτιμήσεων: Απομνημονεύουν ρυθμίσεις όπως γλώσσα, περιοχή ή προτιμήσεις εμφάνισης όπου υποστηρίζονται.
• Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Ο αποκλεισμός απαραίτητων cookies μπορεί να περιορίσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

5. Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ

• Δικαίωμα πρόσβασης (Άρθρο 15): Ζητήστε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης (Άρθρο 16): Διορθώστε ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα.
• Δικαίωμα διαγραφής (Άρθρο 17): Ζητήστε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όπου ισχύει («δικαίωμα στη λήθη»).
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας (Άρθρο 18): Περιορίστε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων (Άρθρο 20): Λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη, αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή όπου ισχύει.
• Δικαίωμα εναντίωσης (Άρθρο 21): Εναντιωθείτε στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης (Άρθρο 7(3)): Ανακαλέστε τη συγκατάθεση για προαιρετική επεξεργασία ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία.
• Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε e-mail στο support@peptides-eu.net με θέμα «Αίτημα ΓΚΠΔ». Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών όπως απαιτεί ο ΓΚΠΔ.

6. Διατήρηση δεδομένων

• Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών: Διατηρούνται όπως απαιτείται για φορολογική, λογιστική και νομική συμμόρφωση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ.
• Δεδομένα λογαριασμού: Διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και διαγράφονται κατόπιν επαληθευμένου αιτήματος όπου η διατήρηση δεν απαιτείται πλέον από τον νόμο.
• Αρχεία συγκατάθεσης μάρκετινγκ: Διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
• Δεδομένα περιήγησης και αναλυτικών: Διατηρούνται μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τον δηλωμένο σκοπό, στη συνέχεια ανωνυμοποιούνται ή διαγράφονται.
• Τα δεδομένα επεξεργάζονται και αποθηκεύονται με παρόχους και υποδομή κατάλληλα για εμπόριο εντός ΕΕ, με κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά σε όλες τις σελίδες του ιστότοπου.

7. Ασφάλεια

• Κρυπτογράφηση: Κρυπτογράφηση SSL/TLS σε όλες τις σελίδες και τις μεταδόσεις δεδομένων μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των υπηρεσιών μας.
• Ασφάλεια πληρωμών: Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω τρίτων παρόχων συμμορφωμένων με PCI-DSS.
• Έλεγχοι πρόσβασης: Η πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό κατά περίπτωση ανάγκης.
• Αναθεωρούμε τακτικά τις πρακτικές ασφαλείας μας, αλλά κανένα διαδικτυακό σύστημα μεταφοράς ή αποθήκευσης δεν είναι εντελώς ασφαλές.

8. Επικοινωνία

• Υπεύθυνος επεξεργασίας: Peptides EU (peptides-eu.net), Ευρωπαϊκή Ένωση.
• E-mail: support@peptides-eu.net — συμπεριλάβετε «Αίτημα ΓΚΠΔ» στο θέμα για ερωτήματα προστασίας δεδομένων.
• Εποπτική αρχή: Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων σας έχουν παραβιαστεί, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων της ΕΕ.

9. Ενημερώσεις αυτής της πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική απορρήτου κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας, την τεχνολογία ή τις νομικές απαιτήσεις.

Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία ισχύος. Σας ενθαρρύνουμε να εξετάζετε περιοδικά αυτή την πολιτική.