Πολιτική απορρήτου

1. Πληροφορίες που συλλέγουμε

• Προσωπική ταυτοποίηση: Όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση αποστολής ή χρέωσης όταν κάνετε παραγγελία ή δημιουργείτε λογαριασμό.
• Δεδομένα πληρωμής: Οι πληροφορίες πληρωμής επεξεργάζονται με ασφάλεια από τρίτους παρόχους πληρωμών που συμμορφώνονται με το PCI-DSS. Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού στους διακομιστές μας.
• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος στον ιστότοπο, URL παραπομπής και παρόμοια δεδομένα χρήσης. Τα απαραίτητα cookies συλλέγουν ό,τι χρειάζεται για τη λειτουργία του ιστότοπου. Με τη συγκατάθεσή σας, το Google Analytics, το Meta Pixel και το Meta Conversions API (CAPI) μπορεί επίσης να συλλέγουν ή να λαμβάνουν αυτού του είδους τα δεδομένα για τη μέτρηση της χρήσης του ιστότοπου και της απόδοσης του μάρκετινγκ.
• Δεδομένα παραγγελιών: Ιστορικό αγορών, προτιμήσεις προϊόντων και περιεχόμενο καλαθιού κατά τη διάρκεια της περιόδου σύνδεσης και όσο χρειάζεται για την εκτέλεση παραγγελιών.
• Αρχεία επικοινωνίας: Μηνύματα υποστήριξης μέσω της σελίδας Επικοινωνία, αλληλογραφία email και αλληλεπιδράσεις με την εξυπηρέτηση πελατών.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

• Εκτέλεση παραγγελιών (άρθ. 6(1)(β) GDPR): Επεξεργασία και αποστολή των παραγγελιών σας, διαχείριση του λογαριασμού σας και εξυπηρέτηση πελατών.
• Έννομο συμφέρον (άρθ. 6(1)(στ) GDPR): Πρόληψη απάτης, ασφάλεια ιστότοπου, βελτίωση υπηρεσιών και τήρηση ακριβών αρχείων παραγγελιών.
• Συγκατάθεση (άρθ. 6(1)(α) GDPR): Μη απαραίτητη ανάλυση (Google Analytics), τεχνολογίες μάρκετινγκ (Meta Pixel και Meta Conversions API) και οποιαδήποτε επικοινωνία μάρκετινγκ — μόνο εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση.
• Νομική υποχρέωση (άρθ. 6(1)(γ) GDPR): Φορολογική συμμόρφωση, αρχεία τιμολόγησης και κανονιστική τεκμηρίωση σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο της ΕΕ.
• Μέτρηση ανάλυσης και μάρκετινγκ: Με συγκατάθεση χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος και να τον βελτιώσουμε. Χρησιμοποιούμε το Meta Pixel και το Meta Conversions API (CAPI) για να μετρήσουμε την απόδοση των διαφημίσεων και να υποστηρίξουμε το μάρκετινγκ στις πλατφόρμες της Meta, όπως το Facebook και το Instagram. Το Pixel συλλέγει δεδομένα στο πρόγραμμα περιήγησής σας· το CAPI αποστέλλει επιλεγμένα δεδομένα συμβάντων από τον διακομιστή μας στη Meta, ώστε οι μετατροπές να μπορούν να μετρώνται και όταν τα cookies του προγράμματος περιήγησης είναι περιορισμένα.

3. Κοινοποίηση δεδομένων

• Συνεργάτες αποστολής: Όνομα και διεύθυνση παράδοσης κοινοποιούνται σε παρόχους logistics με έδρα την ΕΕ αποκλειστικά για εκτέλεση και παρακολούθηση παραγγελιών.
• Επεξεργαστές πληρωμών: Δεδομένα πληρωμής επεξεργάζονται από πιστοποιημένους τρίτους παρόχους για ασφαλή διαχείριση συναλλαγών.
• Συνεργάτες ανάλυσης και διαφήμισης (εφόσον υπάρχει συγκατάθεση): Χρησιμοποιούμε το Google Analytics (Google LLC) και τα διαφημιστικά εργαλεία της Meta — το Meta Pixel και το Meta Conversions API (CAPI) — που παρέχονται από τη Meta Platforms, Inc. Αυτοί οι πάροχοι ενδέχεται να λαμβάνουν δεδομένα χρήσης, συσκευής και συμβάντων, όπως σελίδες που προβλήθηκαν, πώς φτάσατε στον ιστότοπο, στοιχεία συσκευής και προγράμματος περιήγησης, κατά προσέγγιση τοποθεσία, ενέργειες στον ιστότοπο και συμβάντα μετατροπής όπως αγορές. Η Google τα χρησιμοποιεί για ανάλυση του ιστότοπου. Η Meta χρησιμοποιεί το Pixel και το CAPI για μέτρηση διαφημίσεων και εμφάνιση πιο σχετικών διαφημίσεων στις πλατφόρμες της. Τα δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Google και τη Meta, μεταξύ άλλων σε διακομιστές εκτός της χώρας σας. Δείτε την Πολιτική απορρήτου της Google (https://policies.google.com/privacy) και την Πολιτική απορρήτου της Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/).
• Αρμόδιες αρχές: Όταν απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο, δικαστική απόφαση ή για την πρόληψη απάτης και την προστασία των δικαιωμάτων μας.
• Δεν πωλούμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ.

4. Cookies

• Απαραίτητα cookies: Απαιτούνται για το καλάθι, τη διαχείριση περιόδου σύνδεσης, τον έλεγχο ταυτότητας, την ολοκλήρωση αγοράς και την ασφάλεια. Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν όσο χρησιμοποιείτε το κατάστημα.
• Cookies ανάλυσης: Το Google Analytics μας βοηθά να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο ώστε να τον βελτιώνουμε. Ορίζονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
• Cookies μάρκετινγκ και σχετικά εργαλεία: Το Meta Pixel μας βοηθά να μετρήσουμε την απόδοση της διαφήμισης και να υποστηρίξουμε το μάρκετινγκ μας στο Facebook και το Instagram. Χρησιμοποιούμε επίσης το Meta Conversions API (CAPI), ένα εργαλείο από την πλευρά του διακομιστή που στέλνει δεδομένα μετατροπών και συμβάντων στη Meta και δεν τοποθετεί το ίδιο cookie. Τα cookies του Pixel και το CAPI χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
• Cookies προτιμήσεων: Απομνημονεύουν ρυθμίσεις όπως γλώσσα, περιοχή ή προτιμήσεις εμφάνισης, όπου υποστηρίζεται.
• Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις προαιρετικές προτιμήσεις cookies ανά πάσα στιγμή μέσω των Ρυθμίσεων cookies στο υποσέλιδο. Τα απαραίτητα cookies δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν όσο χρησιμοποιείτε το κατάστημα. Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από το Google Analytics με το πρόσθετο απενεργοποίησης του Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) και να διαχειριστείτε τη διαφήμιση της Meta στις Προτιμήσεις διαφημίσεων Meta (https://www.facebook.com/settings?tab=ads).

5. Τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR

• Δικαίωμα πρόσβασης (άρθ. 15): Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης (άρθ. 16): Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής (άρθ. 17): Να ζητήσετε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όπου εφαρμόζεται («δικαίωμα στη λήθη»).
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθ. 18): Περιορισμός του τρόπου χρήσης των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων (άρθ. 20): Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή, όπου εφαρμόζεται.
• Δικαίωμα εναντίωσης (άρθ. 21): Εναντίωση στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης (άρθ. 7(3)): Ανάκληση της συγκατάθεσης για προαιρετική επεξεργασία ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία.
• Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στο support@peptides-eu.net με θέμα «GDPR Request». Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών, όπως απαιτεί ο GDPR.

6. Διατήρηση δεδομένων

• Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών: Διατηρούνται όσο απαιτείται για φορολογική, λογιστική και νομική συμμόρφωση σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία της ΕΕ.
• Δεδομένα λογαριασμού: Διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και διαγράφονται κατόπιν επαληθευμένου αιτήματος όταν η διατήρηση δεν απαιτείται πλέον από τον νόμο.
• Αρχεία συγκατάθεσης μάρκετινγκ: Διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση.
• Δεδομένα περιήγησης και ανάλυσης: Διατηρούνται μόνο όσο χρειάζεται για τον δηλωμένο σκοπό και στη συνέχεια ανωνυμοποιούνται ή διαγράφονται.
• Τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθηκεύονται με παρόχους και υποδομή κατάλληλη για εμπόριο με βάση την ΕΕ, με κρυπτογράφηση κατά τη μετάδοση σε όλες τις σελίδες του ιστότοπου.

7. Ασφάλεια

• Κρυπτογράφηση: Κρυπτογράφηση SSL/TLS σε όλες τις σελίδες και τις μεταδόσεις δεδομένων μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των υπηρεσιών μας.
• Ασφάλεια πληρωμών: Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω τρίτων παρόχων που συμμορφώνονται με το PCI-DSS.
• Έλεγχοι πρόσβασης: Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, μόνο όπου είναι απαραίτητο.
• Εξετάζουμε τακτικά τις πρακτικές ασφαλείας μας, αλλά κανένα σύστημα διαδικτυακής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλές.

8. Επικοινωνία

• Υπεύθυνος επεξεργασίας: Peptides EU (peptides-eu.net), Office TC05, 1 Rocky Lane, Aston, Birmingham B6 5RQ, United Kingdom.
• Email: support@peptides-eu.net — συμπεριλάβετε «GDPR Request» στο θέμα για ερωτήματα προστασίας δεδομένων.
• Εποπτική αρχή: Εάν θεωρείτε ότι παραβιάστηκαν τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων της ΕΕ.

9. Ενημερώσεις της παρούσας πολιτικής

Μπορούμε να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας, στην τεχνολογία ή στις νομικές απαιτήσεις.

Οι αλλαγές δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία έναρξης ισχύος. Σας ενθαρρύνουμε να την ανατρέχετε περιοδικά.

---