Privatlivspolitik

1. Oplysninger, vi indsamler

• Personidentifikation: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og leverings- eller faktureringsadresse, når du afgiver en ordre eller opretter en konto.
• Betalingsdata: Betalingsoplysninger behandles sikkert af PCI-DSS-kompatible tredjepartsbetalingsudbydere. Vi gemmer ikke dine fulde kort- eller bankoplysninger på vores servere.
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, besøgte sider, tid på sitet, henvisende URL og tilsvarende brugsdata. Nødvendige cookies indsamler det, der skal til for at drive sitet. Med dit samtykke kan Google Analytics, Meta Pixel og Meta Conversions API (CAPI) også indsamle eller modtage denne type data for at måle sitebrug og marketingresultater.
• Ordredata: Købshistorik, produktpræferencer og indhold i kurven i sessionens varighed og så længe det er nødvendigt for at opfylde ordrer.
• Kommunikationsregistre: Supportbeskeder sendt via kontaktsiden, e-mailkorrespondance og kundeservicehenvendelser.

2. Hvordan vi bruger dine oplysninger

• Ordreopfyldelse (art. 6(1)(b) GDPR): Behandling og forsendelse af dine ordrer, administration af din konto og kundesupport.
• Legitim interesse (art. 6(1)(f) GDPR): Forebyggelse af svindel, webstedssikkerhed, forbedring af tjenesten og nøjagtige ordregistre.
• Samtykke (art. 6(1)(a) GDPR): Ikke-nødvendig analyse (Google Analytics), marketingteknologi (Meta Pixel og Meta Conversions API) og eventuel marketingkommunikation — kun når du har givet udtrykkeligt samtykke.
• Retlig forpligtelse (art. 6(1)(c) GDPR): Skatteoverholdelse, fakturadokumentation og regulatorisk dokumentation som krævet efter gældende EU-ret.
• Analyse og marketingmåling: Med samtykke bruger vi Google Analytics til at forstå, hvordan sitet bruges, og forbedre det. Vi bruger Meta Pixel og Meta Conversions API (CAPI) til at måle annonceperformance og understøtte marketing på Meta-platforme som Facebook og Instagram. Pixelen indsamler data i din browser; CAPI sender udvalgte hændelsesdata fra vores server til Meta, så konverteringer stadig kan måles, når browsercookies er begrænsede.

3. Videregivelse af data

• Forsendelsespartnere: Navn og leveringsadresse deles med EU-baserede logistikudbydere udelukkende til ordreopfyldelse og tracking.
• Betalingsudbydere: Betalingsdata behandles af certificerede tredjepartsudbydere til sikker transaktionshåndtering.
• Analyse- og annoncepartnere (ved samtykke): Vi bruger Google Analytics (Google LLC) og Metas annonceværktøjer — Meta Pixel og Meta Conversions API (CAPI) — leveret af Meta Platforms, Inc. Disse udbydere kan modtage brugs-, enheds- og hændelsesdata, herunder besøgte sider, hvordan du kom til sitet, enheds- og browseroplysninger, omtrentlig placering, handlinger på sitet og konverteringshændelser som køb. Google bruger dette til siteanalyse. Meta bruger Pixel og CAPI til at måle annoncer og vise mere relevante annoncer på sine platforme. Data kan behandles af Google og Meta, herunder på servere uden for dit land. Se Googles privatlivspolitik (https://policies.google.com/privacy) og Metas privatlivspolitik (https://www.facebook.com/privacy/policy/).
• Myndigheder: Når det kræves af gældende lov, retskendelse eller for at forebygge svindel og beskytte vores rettigheder.
• Vi sælger, udlejer eller handler ikke med dine personoplysninger til tredjeparter til deres marketingformål.

4. Cookies

• Nødvendige cookies: Påkrævet til kurv, sessionsstyring, autentificering, checkout og sikkerhed. Disse kan ikke slås fra, mens du bruger butikken.
• Analysecookies: Google Analytics hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger sitet, så vi kan forbedre det. Sættes kun med dit samtykke.
• Marketingcookies og relaterede værktøjer: Meta Pixel hjælper os med at måle annonceperformance og understøtte vores marketing på Facebook og Instagram. Vi bruger også Meta Conversions API (CAPI), et serverværktøj der sender konverterings- og hændelsesdata til Meta og ikke selv sætter en cookie. Pixel-cookies og CAPI bruges kun med dit samtykke.
• Præferencecookies: Husker indstillinger som sprog, region eller visningsvalg, hvor det understøttes.
• Du kan når som helst administrere valgfrie cookiepræferencer via Cookieindstillinger i sidens footer. Nødvendige cookies kan ikke slås fra, mens du bruger butikken. Du kan også framelde Google Analytics med Google Analytics Opt-out Browser Add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) og administrere Meta-annoncering i Meta Ad Preferences (https://www.facebook.com/settings?tab=ads).

5. Dine rettigheder efter GDPR

• Ret til indsigt (art. 15): Anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse (art. 16): Korrigere urigtige eller ufuldstændige personoplysninger.
• Ret til sletning (art. 17): Anmode om sletning af dine personoplysninger, hvor det er relevant («retten til at blive glemt»).
• Ret til begrænsning af behandling (art. 18): Begrænse, hvordan vi bruger dine data i visse tilfælde.
• Ret til dataportabilitet (art. 20): Modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, hvor det er relevant.
• Ret til indsigelse (art. 21): Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse i visse tilfælde.
• Ret til at trække samtykke tilbage (art. 7(3)): Trække samtykke til valgfri behandling tilbage når som helst, uden at det påvirker tidligere lovlig behandling.
• For at udøve disse rettigheder skal du sende en e-mail til support@peptides-eu.net med «GDPR Request» i emnefeltet. Vi svarer inden for 30 dage som krævet af GDPR.

6. Opbevaring af data

• Ordre- og transaktionsdata: Opbevares så længe det kræves til skatte-, regnskabs- og retlig overholdelse efter gældende EU-regler.
• Kontodata: Opbevares, mens kontoen er aktiv, og slettes efter verificeret anmodning, når opbevaring ikke længere kræves ved lov.
• Registreringer af marketingsamtykke: Opbevares, indtil du trækker samtykket tilbage.
• Browser- og analysedata: Opbevares kun så længe det er nødvendigt til det angivne formål og derefter anonymiseres eller slettes.
• Data behandles og opbevares hos udbydere og infrastruktur, der passer til EU-baseret handel, med kryptering under overførsel på alle sider.

7. Sikkerhed

• Kryptering: SSL/TLS-kryptering på alle sider og dataoverførsler mellem din browser og vores tjenester.
• Betalingssikkerhed: Betalinger behandles af PCI-DSS-kompatible tredjepartsudbydere.
• Adgangskontrol: Adgang til personoplysninger er begrænset til autoriseret personale efter behov.
• Vi gennemgår vores sikkerhedsrutiner regelmæssigt, men intet system til onlineoverførsel eller lagring er helt sikkert.

8. Kontakt

• Dataansvarlig: Peptides EU (peptides-eu.net), Office TC05, 1 Rocky Lane, Aston, Birmingham B6 5RQ, United Kingdom.
• E-mail: support@peptides-eu.net — skriv «GDPR Request» i emnefeltet ved henvendelser om databeskyttelse.
• Tilsynsmyndighed: Hvis du mener, at dine databeskyttelsesrettigheder er blevet krænket, har du ret til at klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed i EU.

9. Opdateringer af denne politik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi eller retlige krav.

Ændringer offentliggøres på denne side med en opdateret ikrafttrædelsesdato. Vi opfordrer dig til at gennemgå politikken med jævne mellemrum.

---